东呈集团ALL IN YOUNG:奔赴年轻大众的星辰大海

2023-05-26 17:50   来源: 互联网    阅读次数:2945

东呈正拥抱年轻大众,加速奔向中国酒店业下半场。

东呈集团创始人、董事长兼CEO程新华在中国文旅全球论坛上说“随着年轻消费群体成为假日出行与酒旅复苏的主力军,连锁酒店的品牌理念、产品形态、沟通方式也在随之变革,东呈要与年轻人玩在一起。“

东呈集团董事长、CEO程新华发表主旨演讲

5月26日,由全联房地产商会主办、全联房地产商会酒店投资商分会承办的第二十三届中国文旅全球论坛在成都瑯珀凯悦臻选酒店举行,围绕“重构信心”行业议题,程新华带来题为“青春潮引领强复苏,东呈ALL IN YOUNG“的主旨演讲。

年轻人成出行主力

刚刚结束的五一假期,出行市场需求在短时间内井喷。程新华用“青春人潮涌动”“领衔消费复苏”“出行人气担当”三句话来形容眼下五一假期出行市场的火爆景象。

根据文化和旅游部公布的数据显示,五一假期国内旅游出游合计2.74亿人次,按可比口径恢复至2019年同期的119.09%。

程新华介绍,五一期间东呈旗下全国酒店ADR和RevPAR都超过了2019年。行业表现亮眼的同时,市场也出现了新变化。

马蜂窝数据显示,90后、00后在五一假期出行订单中占比分别为30%、35%;“组团去淄博吃烧烤”“五天打卡五岳”“24小时吃遍西安”等由年轻人带动的青春人潮席卷整个旅游出行市场。

东呈会员的年龄均线也在不断下移。2019至2023年,东呈会员中19-25岁群体的从13%增加到17%,“年轻会员占比越来越高,可谓风华正茂。”程新华说,“随着出行消费一代胜于一代,年轻人已经成为假日出行当之无愧的主角。”

中国旅游研究院院长戴斌在接受媒体采访时也表示,以“Y世代”“Z世代”为代表的年轻群体已成为旅游市场的主力军,并塑造当代旅游新气象,“在旅游经济发展过程中,个性化的需求往往由年轻客群来推动。”。

随着新一代年轻消费群体崛起,酒店如何拥抱新的机遇?程新华认为,从酒店业过去发展脉络与未来发展趋势看,酒店势必要走上一条年轻化的道路,“我们必须在深刻了解年轻人的基础上,与年轻人玩在一起,与他们共舞。”

程新华总结新一代年轻群体的消费偏好

今年五一假期,年轻人用不可阻挡的热情助推酒旅市场复苏,并不断创造出新的个性化出游方式。他们的消费偏好也与以往的商旅人群有着显著不同,程新华把新一代年轻人的消费偏好归纳为:“始于颜值,陷于才华,忠于人品”。

程新华介绍,东呈其实早在疫情前就已经在思考酒店品牌年轻化命题。“当年轻人在旅游出行大军中扮演越来越重要的角色,我们很清晰的认识到,年轻人在哪里,我们的未来就在哪里。”

积极拥抱年轻大众

基于对新一代年轻消费群体的长期洞察,东呈致力于品牌年轻化、产品年轻化、沟通年轻化,向年轻大众群体张开了双臂。

首先是品牌年轻化。今年3月29日,东呈集团全新超级IP——青猫诞生,东呈及子品牌与新一代年轻群体之间紧密联系的纽带由此建立。独特的月牙眼、英短猫的额头、非对称的肚皮花纹,青猫的形象无处不散发着年轻与活泼……

“我们希望青猫是一个互联网气质爆棚的IP,一个与新生代甜蜜深交的朋友。青猫是一只形象活泼的猫,它可以与消费者用户进行情感互动;它同样对加盟商有着吸引力与回头率。在新传播时代,青猫也是天然的C位。”程新华说。

他还提到:“希望通过品牌年轻化,通过青猫IP这样的方式,能为消费者提供全新的选择,感受不一样的体验,可以给行业带来一点新鲜的空气,贡献一点创意与力量。“

程新华介绍东呈集团超级IP青猫

产品年轻化上,东呈也用独有的产品观,将年轻人喜爱的年轻时尚元素融入产品细节。2022年3月31日,东呈线上发布城市便捷4.0、宜尚3.0、怡程3.0三个迭代产品,持续为年轻大众提供更多高品质、多层次的酒店产品。

譬如,新版本的城市便捷房间有属地城市独有的定制插画,吸引年轻人打卡;员工工服更换为潮T,打破商务印象;新版本的宜尚的绿植花园餐厅设计,借鉴了新餐饮品牌,更显青春格调;新版怡程酒店大堂挂画将郎世宁等大师原画通过95后年轻人实现古画新作,等等。

同时,在沟通年轻化上,东呈也有很多尝试。

去年5月,城市便捷联手QQ音乐推出“听我想听,睡好一点”音乐睡眠手账跨界营销活动,实现了QQ音乐8千万会员与东呈酒店品牌共鸣、相通;东呈还连续主办了“失眠阵线联盟“活动,通过年轻人热衷的车尾箱集市、露营等方式,在多达15万大学生里引发话题,与年轻群体线上、线下一起YOUNG。

此外,东呈还努力通过大数据与互联网运营,提升服务下一代年轻消费者的水平,与投资大生态一起拥抱年轻人的青春人气。

本周初,新华网就报道了东呈近年推出自助入住机、自助寄存柜、智能机器人等智能化、自助化服务,不断满足年轻消费者的住宿新需求、新变化。

同时,越来越多的东呈旗下加盟酒店启用了数据情报、未来策略、即时价格决策、网格化营销等平台服务,数以千计的加盟店通过东呈平台的收益管理系统,在美团等合作伙伴百亿级别数据的支持下,尽可能吸纳酒店业越来越红火的人气。

责任编辑:卢编
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